我的资金是否安全？

对，您的资金将一直存在于交易所中。Cryptohopper通过API密钥与您的交易所进行连接。我们绝不会要求提款权限。如需了解更多信息，请阅读教程，了解如何在您的交易所创建API密钥。

我开始交易需要的最低资金是多少？

您所需要的最小资金量在很大程度上取决于您选择的交易所。大部分交易所都会列出他们的最低交易量。虽然用20美元开始交易是可行的，但我们还是建议您考虑按月订阅的费用。

每个账户可以有多个机器人吗？

您可以在同一账户上设置多个交易机器人。但是，请注意，每个订阅只能提供一个机器人和一个模拟交易机器人。

我怎样才能取消我的订阅？

您可以通过访问订阅并选择您想要取消的订阅来终止您的订阅。只有在安卓应用商店和谷歌应用商店（Plays Store）中，您才能取消在Cryptohopper的iOS或安卓应用中买入的订阅。更多信息，请查阅此文章。

银行转账后，需要多长时间才能在我的账户中实际收到钱？

根据您发送资金的国家/银行，从您的银行账户转钱到您的Cryptohopper账户可能需要几个工作日。如果您在7天后仍未收到您的订阅或Cryptohopper积分，请与我们的支持人员联系，创建一个票据并包括付款细节。

有可能为机器人的订阅获得退款吗？

如果您在设置自动交易机器人时遇到问题，请不要犹豫，查看我们的故障排除指南或联系我们：support@cryptohopper.com。请记住，探索者、冒险家和英雄的订阅在买入后两周内可以退款。

解决我的支持票需要多长时间？

Cryptohopper致力于在24小时内回应工单。但对于复杂的问题或在周末，回应时间可能会延长。对同一问题重复提交工单并不能加快回应速度，反而会增加客服人员的工作负担。

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