Условия и положения

Последнее обновление 30/07/2025 в 00:00 PM

Добро пожаловать в Cryptohopper B.V. (далее также "Cryptohopper" или "мы/наш"). Мы предлагаем платформу ("Платформа") в качестве услуги (SaaS) через наш веб-сайт https://www.cryptohopper.com ("Веб-сайт") и наше приложение Cryptohopper - Crypto Trading, доступное в различных магазинах приложений ("Приложение"). Наша Платформа позволяет вам торговать и инвестировать в криптовалютах с помощью автоматического криптоторгового бота, настройки которого вы (единолично) контролируете и настраиваете. Платформа, Веб-сайт и Приложение, далее совместно именуемые как "Услуги".

1. Определения

Cryptohopper : Cryptohopper B.V., a limited liability company incorporated under the laws of the Netherlands. The company is registered with the Dutch Chamber of Commerce under registration number 70270481. The company's registered office is at Johan van Hasseltweg 18A, 1022 WV Amsterdam. Cryptohopper is also referred to as "we".
Аккаунт : Учетная запись (Аккаунт) на Платформе, созданная Пользователем, доступ к которой осуществляется Пользователем при помощи Учетных данных для авторизации.
Signals : recommendations for buying or selling cryptocurrencies shared by third party "Signal Providers" (also named "Hoppers") engaging with Cryptohopper. Users have the option to configure the software on the Platform as such that it will automatically buy currencies on the basis of information of these Signals.
Платформа : платформа Cryptohopper разработана для обеспечения связи Пользователей с Поставщиками Сигналов, позволяет Пользователям торговать криптовалютами на крипторынке с помощью бота- криптотрейдера и в соответствии с предоставленными Сигналами. Платформа доступна через Веб-сайт и Приложение.
Условия Подписки : Начальный Срок Подписки, а также все последующие продления подписки.
User(s) : individual private person(s) or legal entity(ies) making use of the Services. Users are also referred to as "you".
Exchange Partner : cryptocurrency exchanges that have entered into partnership agreements with Cryptohopper to provide enhanced Services to Users.
Promotional Subscription : a subscription tier offered at reduced cost or without charge as part of promotional campaigns, exchange partnerships, or other marketing initiatives.
Promotional Period : the defined timeframe during which promotional benefits, features, or pricing are available to eligible Users.
Exchange-Specific Codes : promotional or discount codes that require Users to maintain active connections with specific Exchange Partners as a condition of eligibility and continued use.

2. Регистрация и персональный аккаунт

Если вы хотите воспользоваться нашими Услугами, перейдите на наш Веб-сайт и/или загрузите наше Приложение.
To make use of all the functions of the Platform, Cryptohopper requires you to register and create an Account. In order, to create an Account, you must inter alia provide your e-mail address and choose a strong password, as instructed during the registration process. The e-mail address and chosen password, together, form the "Login Credentials".
Through the Account, only fiat money can be deposited. Once you have deposited money into the Account, it cannot be withdrawn. Any profits as a result, of using the Hoppers can of course be withdrawn, in the form of fiat money. No cryptocurrencies can be deposited or withdrawn through the Account.
Вы не имеете права разрешать использование вашего Аккаунта третьим лицам. Вы несёте полную ответственность за неразглашение своих Учетных данных и использование своего Аккаунта. Если по какой-либо причине ваш Аккаунт заблокирован или удалён, вы больше не имеете права пользоваться Платформой, например, используя иной и/или создавая новый Аккаунт.
Вы подтверждаете, что предоставленная при создании Аккаунта информация, является правильной и полной. Вы несёте ответственность за точность данных в вашем Аккаунте.
Cryptohopper is entitled, at all times to no longer make available certain functionalities of the Account, Platform or other Services, to not grant an Account to any person and to demand additional requirements for granting an Account.
Users may only maintain one Account per individual or legal entity. Creating multiple Accounts to circumvent promotional limitations, subscription restrictions, or other Terms is strictly prohibited and may result in immediate termination of all associated Accounts.

3. Предложения и цены

Все предложения и бесплатные пробные версии Услуг регулируются настоящими Условиями.
Цены на Веб-сайте, в Приложении и Платформе не включают налоги и расходы, если не указано иное.
Cryptohopper имеет право изменять свои цены в любое время. Такое изменение цен может вступить в силу немедленно.
Cryptohopper не несёт ответственности за предложения или котировки, в которых, как можно предположить, присутствуют очевидные ошибки или неточности.
Promotional offers, discount codes, and partnership benefits are subject to specific terms and conditions that will be communicated at the time of the offer. Cryptohopper reserves the right to modify, suspend, or terminate promotional offers at any time without prior notice.
Discount codes and promotional codes are non-transferable, may have usage restrictions, expiration dates, and cannot be combined with other offers unless explicitly stated. Cryptohopper reserves the right to refuse or cancel orders placed with invalid, expired, or fraudulently obtained codes. Some discount codes may be restricted to Users who maintain active connections with specific Exchange Partners ("Exchange-Specific Codes"). Cryptohopper reserves the right to verify Exchange Partner connections before applying Exchange-Specific Codes and may revoke discounts if the required exchange connection is inactive, disconnected, or cannot be verified. Users who lose Exchange Partner eligibility after applying an Exchange-Specific Code may be subject to adjusted pricing reflecting the standard subscription rate.

4. Подписка

You need a subscription to use all the functions of the Platform (the "Subscription"). Subscriptions are offered for a fixed amount per month and/or per year. You can apply for a Subscription on our Website.
Cryptohopper предлагает несколько видов пакетов в Подписке. Каждый пакет отличается количеством позиций, выбранными валютами, частотой сканирования фондового рынка и объемом поддержки от Cryptohopper. Вы можете найти все пакеты на нашем веб-сайте.
Without prejudice to the other provisions in these Terms, the Subscription shall commence and expire in accordance with the start date and end date indicated in the subscription package, unless earlier terminated by User in accordance with this article or by Cryptohopper if User violates these Terms and/or applicable laws and regulations (the "Initial Term").
Cryptohopper предоставляет Пользователю доступ к Платформе, соответствующий его Подписке, непосредственно в день начала действия такой Подписки. Пользователь может использовать и настроить одного Бота на Платформе на основе одной подписки.
После Начального Срока Подписка автоматически продлевается на тот же период, что и Начальный Срок, если только Cryptohopper или Пользователь не направит письменное уведомление через Веб-сайт или Платформу о своём намерении Её не продлевать. Подписка прекращается через месяц после такого уведомления.
Пользователь имеет право отменить Подписку в течение 14 дней после её оформления.
Promotional Subscriptions are governed by specific terms that may differ from regular paid subscriptions, including but not limited to: feature limitations, different renewal terms, and termination conditions. Promotional Subscriptions do not automatically convert to paid subscriptions unless explicitly stated.
Features available in Promotional Subscriptions may be limited compared to equivalent paid subscription tiers. Cryptohopper reserves the right to modify the features available in Promotional Subscriptions at any time.

5. Оплата

Стоимость подписки оплачивается Пользователем ежемесячно. Возможные способы оплаты указаны на Веб-сайте и включают, например, PayPal, кредитные карты (например, Visa или MasterCard) и криптовалюты.
В случае, если Cryptohopper не может собрать причитающиеся взносы, либо Пользователь не оплачивает взносы в течение срока, указанного в статье 5.1, Cryptohopper имеет право отключить любую функциональность Платформы или аккаунта Пользователя, без ущерба для любых других прав, которые могут быть у Cryptohopper.
Аккаунт Пользователя остаётся активным в течение периода, который Пользователь уже оплатил.
Promotional Subscriptions offered at no cost do not require payment but remain subject to all other Terms and Conditions. Users are responsible for any applicable taxes related to the value of promotional benefits received.
When upgrading from a Promotional Subscription to a paid subscription, pricing and billing will commence according to the selected paid subscription tier. Any unused promotional benefits will be forfeited upon upgrade.

6. Exchange Partnership Benefits

Cryptohopper may offer enhanced Services, reduced fees, or additional features to Users who select specific Exchange Partners. These partnership benefits are subject to verification of the User's active connection to the designated Exchange Partner.
Partnership benefits may include but are not limited to: waived subscription fees, access to premium features, reduced or eliminated service charges, and exclusive tools or functionalities.
To maintain eligibility for Exchange Partner benefits, Users must maintain an active, verified connection to the designated Exchange Partner. Cryptohopper reserves the right to verify this connection at any time and may revoke benefits if the connection is inactive, disconnected, or cannot be verified.
Exchange Partner benefits may be modified, suspended, or terminated at any time due to changes in partnership agreements, business decisions, or other factors beyond Cryptohopper's control. Users will be provided reasonable notice where possible, but Cryptohopper is not liable for any disruption to partnership benefits.
Users must comply with both Cryptohopper's Terms and the Exchange Partner's terms and conditions. Violation of either set of terms may result in loss of partnership benefits and potential account termination.

7. Promotional Campaigns and Competitions

Cryptohopper may conduct promotional campaigns, trading competitions, giveaways, and other marketing initiatives ("Promotions") from time to time. Participation in Promotions is voluntary and subject to specific rules and eligibility criteria announced for each Promotion.
Promotion participants must comply with all applicable Terms and Conditions, as well as any specific rules governing the Promotion. Failure to comply may result in disqualification and forfeiture of any prizes or benefits.
Prizes awarded through Promotions are provided "as is" without warranty. Winners are responsible for any applicable taxes, duties, or other charges related to prize acceptance. Cryptohopper reserves the right to substitute prizes of equivalent value.
Cryptohopper reserves the right to verify the eligibility of participants and winners, require additional documentation for verification purposes, and disqualify participants who violate Promotion rules or engage in fraudulent behavior.
Promotions may be modified, suspended, or cancelled at Cryptohopper's discretion. In such cases, Cryptohopper will make reasonable efforts to notify participants and, where applicable, award prizes fairly among eligible participants.

8. Fair use of our Platform

Для использования нашей Платформы вы должны быть старше 18 лет.
Вы не можете использовать Платформу (или другие Услуги) таким образом, чтобы это нарушало Нидерландское и любое другое действующее законодательство и нормативные акты, включая, помимо прочего, финансовые и налоговые нормы.
В качестве условия использования Платформы (или других Услуг) вы соглашаетесь не предоставлять нам или Платформе никакой информации, данных или контента, которые являются неправильными, неточными, неполными или нарушают любой закон или постановление, или являются неприемлемыми по общим стандартам. Кроме того, вы соглашаетесь, что вы не будете и не позволите третьим лицам совершать, в частности, следующие действия:

входить в любые непубличные / защищенные области Платформы (или других Услуг);
отправлять вирусы, червей, нежелательную почту, спам, письма счастья, нежелательные предложения или рекламу любого рода и для любых целей;
исследовать, сканировать или тестировать Платформу (или другие Услуги) или любую другую связанную с ней систему или сеть, или нарушать любую безопасность или аутентификацию;
use any automated systems to withdraw data from the Platform (or other Services) ("screen-scraping");
создавать и распространять копии Платформы (или других Услуг);
попытка продавать, распространять, копировать, сдавать в аренду, сублицензировать, давать взаймы, объединять, воспроизводить, изменять, модифицировать, перепроектировать, разбирать, декомпилировать, передавать, обменивать, переводить, взламывать, распространять, наносить вред или неправомерно использовать Платформу (или другие Услуги); или
создание производных работ любого рода.

Cryptohopper может временно или постоянно отключить любую функциональность Платформы (или других Сервисов), если Пользователь нарушает данный пункт и/или другие положения Условий и/или вообще наносит ущерб Cryptohopper, Пользователям и/или Провайдерам Сигналов.
Users are prohibited from engaging in activities designed to manipulate promotional campaigns, competitions, or partnership benefits, including but not limited to creating multiple accounts, coordinating with other users to artificially inflate metrics, or providing false information to gain unfair advantage.

9. Privacy

Cryptohopper уважает вашу конфиденциальность и предусматривает Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR). Когда вы пользуетесь нашими Услугами, мы будем собирать от вас определённые персональные данные. В нашей Политике конфиденциальности вы можете прочитать, какие персональные данные мы собираем и для каких целей. С нашей политикой конфиденциальности вы можете ознакомиться здесь: https://www.cryptohopper.com/privacy.
In connection with Exchange Partner relationships and promotional campaigns, Cryptohopper may share limited User data with partners as necessary to verify eligibility, provide services, and fulfill promotional obligations. Such data sharing will be conducted in accordance with our Privacy Policy and applicable data protection laws.

10. Intellectual property

Cryptohopper is the exclusive licensee of all intellectual property rights vesting in and relating to (all content made available through the use of) our Services, such as – but not limited to – patents, patent applications, trademarks, trademark applications, database rights, service marks, trade names, copyrights, trade secrets, licenses, domain names, know-how, property rights and processes ("Intellectual Property Rights").
Пока Пользователь соблюдает все свои обязательства, Пользователь получает неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию и отзываемую лицензию на использование Услуг в соответствии с настоящими Условиями и Подпиской. Если Пользователь более не соблюдает свои обязательства, Cryptohopper может отозвать эту лицензию без уведомления о невыполнении обязательств.

11. Availability of the Services and disclaimer of warranties

Платформа доступна на компьютерах, портативных мобильных устройствах под управлением iOS и Android и других устройствах, специально указанных Cryptohopper в качестве совместимых. Cryptohopper прилагает все разумные усилия для обеспечения постоянного доступа и использования Платформы. В связи с характером предлагаемых услуг, Cryptohopper не может гарантировать безошибочный и бесперебойный доступ к Платформе и её функционирование.
Cryptohopper применяет все разумные меры для тщательного отбора Поставщиков Сигналов. Однако, Cryptohopper не несет ответственности за качество или содержимое Сигналов. Результаты, полученные от выбранных Сигналов, полностью возлагаются на Пользователя, осознающего риск их использования.
Cryptohopper не несет никакой ответственности за недоступность Платформы (или Услуг), любые трудности или невозможность загрузки или доступа к контенту, или любые другие сбои в системе связи, которые могут привести к недоступности Услуг.
Cryptohopper может — по своему усмотрению — время от времени обновлять, изменять или адаптировать Платформу и функциональные возможности и стремится свести время простоя к минимуму. Cryptohopper не несет ответственности за любую поддержку или обслуживание, касающееся Платформы (или других Услуг), и/или любой простой в результате этих действий.
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, Cryptohopper настоящим отказывается от всех подразумеваемых гарантий в отношении доступности Платформы (или других Услуг). Услуги предоставляются "как есть" и "как доступно" без каких-либо гарантий.
Cryptohopper делает все возможное для предоставления вам своих услуг. Но мы не можем нести ответственность за действия третьих лиц, которые участвуют в использовании и доступе к нашей платформе (или другим услугам). Ответственность за выбор и использование третьих лиц лежит исключительно на Пользователе.
Exchange Partner relationships and promotional benefits are subject to third-party terms and conditions beyond Cryptohopper's control. Cryptohopper makes no warranties regarding the continued availability, terms, or conditions of Exchange Partner services or promotional benefits.
Cryptohopper и Пользователь соглашаются со следующим ограничением ответственности в отношении использования Услуг:

Unless there is willful misconduct or gross negligence on the part of Cryptohopper, Cryptohopper is not liable in any way for Users' (direct or indirect) damages or costs of whatsoever nature.
Cryptohopper не несет ответственности за ущерб Пользователю, возникший вследствие того, что Cryptohopper принял неверную или неполную информацию, предоставленную Пользователем, за верную или полную при исполнении Соглашения.
Если Cryptohopper по каким-либо причинам несёт ответственность, то её размер ограничен: либо суммой в 1000 долларов США, либо 100% от общей суммы, которую Пользователь уплатил за использование Услуг за последние полгода, либо суммой, которую страховая компания Cryptohopper готова выплатить в данном случае. Из этих вариантов выбирается наименьший.

Без ущерба для других положений настоящих Условий, Cryptohopper не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате (отсутствия или ограничения) доступа и использования Платформы (или других Услуг) или предоставленного на ней контента, включая потерю прибыли, возникшую любым образом, но не ограничиваясь:

функционирование или недоступность данной Платформы (или других Услуг);
загрузка или использование любых функций и/или программного обеспечения, доступных через нашу Платформу (или другие Услуги) (например, Провайдеры Сигналов и гиперссылки);
претензии третьих лиц (или в отношении третьих лиц) в связи с использованием Платформы (или других Услуг);
потеря данных;
надлежащее функционирование (гипер)ссылок, доступных через нашу Платформу (или другие Услуги);
качество любого шаблона, содержащего настройки Бота, предоставленного Пользователями на Сайте;
(отсутствие) финансовой выгоды для Пользователей в результате использования Платформы;
any situation where Users mobile devices and/or login Credentials are stolen and any third party subsequently makes use of the Services without User's consent;
any damage or alteration to User's equipment including but not limited to computer equipment or a (handheld) device as a result of the installation or use of the Platform (or other Services);
любой ущерб, понесенный в результате использования биржи, которую наша Платформа использует для торговли или иным образом связана с ней, или в результате использования любой другой необходимой третьей стороны, например, в результате её недоступности или неплатежеспособности; или
a failure to meet any of Cryptohopper's obligations under these Terms where such failure is due to events beyond Cryptohopper's reasonable control.
any loss of promotional benefits, Exchange Partner benefits, or changes to partnership terms due to factors beyond Cryptohopper's reasonable control;
any damages arising from participation in promotional campaigns, competitions, or the awarding of prizes;
any technical issues, delays, or failures related to Exchange Partner integrations or third-party services.

The information and data on the "User-Forum" and "Question-Section" on the Website are User Generated. Cryptohopper has no influence on the data and information that is transmitted between Users on the User-Forum and Question-Section, and Cryptohopper will not monitor any content on the User-Forum uploaded or shared by Users. Therefore, Cryptohopper is not liable for any data and information on the User-Forum and Question-Section. Cryptohopper may remove content and information from the User-Forum and Question-Section if we are notified that the content or information is unlawful, violating these Terms or is otherwise inappropriate.

12. Helpdesk

Cryptohopper имеет справочную службу, где Пользователь может задавать вопросы об Услугах. Cryptohopper будет давать консультации только по вопросам функционирования Услуг.
Cryptohopper явно этого не делает:

Дайте Пользователям любой личный совет по рекомендуемым настройкам Бота;
Предоставляет Пользователям любую личную финансовую консультацию.

Cryptohopper может загружать на Веб-сайт общие руководства и академические видеоролики о функционировании Услуг.
Все обучающие материалы, видео и шаблоны, загруженные Cryptohopper, носят общий характер и ни в коем случае не содержат личных и/или финансовых советов. Любое использование этих руководств, видео и шаблонов является исключительно риском Пользователя.
Пользователь имеет возможность подключить своего Бота к Провайдеру Сигналов. Провайдеры Сигналов не являются услугой, предоставляемой Cryptohopper, они предлагаются внешними сервисами. Всякое использование Провайдеров Сигналов осуществляются исключительно на собственное усмотрение и риск Пользователя.

13. Risks

Использование наших Услуг подходит только тем Пользователям, которые полностью осознают риски, связанные с таким использованием. Это, в частности, подразумевает, что вы понимаете волатильность цен на криптовалютном рынке и что потенциальные потери при торговле или владении криптовалютами могут быть любыми или значительными. Вы гарантируете, что будете вкладывать только те деньги, которые можете позволить себе потерять.
Вы подтверждаете, что осведомлены о возможных дополнительных рисках торговли криптовалютами, которые не были изложены в настоящих Условиях, на нашем Веб-сайте, в Приложении и/или на нашей Платформе. Вы понимаете, что на вас всегда остаётся ответственность за тщательную оценку всех рисков и определение того, подходит ли ваш уровень знаний, финансовое положение и терпимость к риску для использования наших Услуг и использования криптовалют, которые являются частью волатильного рынка. Более того, вы осознаёте риски, связанные с использованием наших Услуг, среди которых риск возможных ошибок и перебоев, и принимаете на себя полную ответственность за такие риски.
Cryptohopper ни в коем случае не предоставляет никаких инвестиционных, юридических или налоговых консультаций. Cryptohopper не рассматривает ваши личные обстоятельства (среди которых, ваше финансовое положение и инвестиционные цели). Если вы хотите получить такие советы или соображения, вы обязаны обратиться за независимой, профессиональной консультацией до использования наших Услуг.
Users acknowledge that promotional benefits, Exchange Partner integrations, and partnership-related features may be subject to additional risks including technical failures, service interruptions, changes in partnership terms, and potential data sharing with third parties. Users assume all risks associated with the use of such features.

14. Indemnification

User will indemnify, defend, and hold Cryptohopper harmless from and against all liabilities, damages and costs (including settlement costs and reasonable attorneys' fees) arising out of third-party claims regarding:

любые травмы или ущербы, возникшие в результате поведения Пользователя, связанного с использованием наших Услуг; и
нарушение Пользователем настоящих Условий или нарушение любого применимого закона, постановления или распоряжения.

User will indemnify Cryptohopper against any claims arising from User's participation in promotional campaigns, use of Exchange Partner benefits, or violation of third-party terms and conditions related to partnership integrations.

15. Hyperlinks

В случае, когда Cryptohopper предоставляет гиперссылки на веб-сайты третьих сторон, эти ссылки не являются одобрением со стороны Cryptohopper продуктов или услуг, доступных на этих сайтах или через них. Использование таких ссылок происходит полностью на ваш страх и риск. Cryptohopper не принимает на себя никакой ответственности за содержание, использование или доступность этих сайтов. Правдивость, точность, разумность, надежность и полнота информации на этих интернет-сайтах не подтверждена Cryptohopper.

16. Miscellaneous

Cryptohopper оставляет за собой право изменять настоящие Условия. При существенном изменении настоящих Условий мы уведомим Пользователей посредством новостной рассылки (если Пользователь предоставил нам для этого свой адрес электронной почты) и опубликуем уведомление на нашем Сайте вместе с обновленными Условиями. Продолжая пользоваться Услугами, вы признаете последнюю версию настоящих Условий.
Если мы не обеспечиваем соблюдение (части) настоящих Условий, это не может быть истолковано как согласие или отказ от права обеспечить их соблюдение в более поздний момент времени или в отношении другого Пользователя.
Пользователь не может передавать свои права и обязанности, исходящие из настоящих Условий, третьим лицам.
Недействительность или неисполнимость любого положения этих Условий не влияет на действительность или исполнимость любого другого положения этих Условий. Любое такое недействительное или неисполнимое положение должно быть заменено или считаться заменённым положением, которое признается действительным и исполнимым, и его толкование должно максимально соответствовать замыслу недействительного положения.
Настоящие Условия регулируются и толкуются исключительно в соответствии с законодательством Нидерландов.
Если императивное законодательство не требует иного, все споры, вытекающие из настоящих Условий или возникающие в связи с Ними, подлежат рассмотрению исключительно в компетентном суде Амстердама, Нидерланды, если только спор не может быть урегулирован мирным путем.

17. Complaints, comments and suggestions

Cryptohopper стремится предоставить вам оптимальный сервис. Если у вас есть жалоба, комментарий или предложение, вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. Пожалуйста, предоставьте нам свои контактные данные, а также четкое описание и причину вашей жалобы. Жалобы обычно рассматриваются в течение 7 рабочих дней.